Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso – Articoli Grandi Firme
Per gli articoli appartenenti alla categoria Abbigliamento, Calzature e Accessori Grandi Firme, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per essere accettati, i prodotti dovranno essere restituiti:
- integri, non indossati, non utilizzati, non lavati e non danneggiati;
- nella confezione originale, ove presente;
- completi di etichette, cartellini e relativi accessori;
- accompagnati dalla prova d'acquisto.
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli Grandi Firme sono interamente a carico di OutletMax.
2. Articoli esclusi dal reso
Per tutti gli altri articoli commercializzati su OutletMax, appartenenti a categorie diverse dalle Grandi Firme, non è previsto il reso.
3. Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso relativa a un articolo Grandi Firme, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
**outletmax26@gmail.com**
Nella richiesta sarà necessario indicare:
- il numero dell'ordine;
- il prodotto o i prodotti che si desidera restituire.
Il reso dovrà essere preventivamente autorizzato e gestito secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
4. Condizioni degli articoli restituiti
Trattandosi di articoli firmati e di valore, ogni prodotto restituito sarà attentamente verificato al momento della ricezione.
Gli articoli dovranno trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: non indossati, non utilizzati, non lavati, non alterati e completi di cartellini, accessori e imballaggi originali.
Eventuali segni di utilizzo, danni, macchie, odori, alterazioni o mancanza di cartellini e accessori potranno essere valutati ai fini della verifica del prodotto e dell'eventuale diminuzione di valore, nel rispetto della normativa vigente.
5. Indirizzo per la restituzione
Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso e le relative istruzioni, gli articoli dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
OutletMax
Piazzetta delle Piantagioie n. 5
87010 – Terranova da Sibari (CS)
Italia
Le spese di trasporto per la restituzione degli articoli Grandi Firme sono interamente a carico di OutletMax.
6. Modalità e tempi di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso utilizzando, ove previsto, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini stabiliti dalla normativa vigente.
7. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo **outletmax26@gmail.com**, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
OutletMax provvederà a fornire tutte le indicazioni necessarie per la gestione della richiesta, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a disposizione all'indirizzo outletmax26@gmail.com.